Фотографии/изображения - требуемый формат - JPEG (JPG). Желательно, чтобы эти файлы до этого не пересылались в мессенджерах, соцсетях... не подвергались редактированию или монтажу, т.к. после этого они становятся практически не пригодными к печати. Поэтому старайтесь приносить на печать «исходники» с соотношением сторон 2:3. Часто встречающиеся файлы c форматом PNG, HEIC мы Вам напечатать не сможем, преобразуйте их в формат JPEG самостоятельно. За конвертацию и подгонку размеров у нас в салоне берётся плата и результат не всегда может понравиться клиетну.
Файлы документов - лучше всего приносить в формате PDF. Разные версии офисных программ имеют разные настройки и параметры, даже если Вы создали документ в DOC, DOCX - сохраните его в PDF.
При поиске для скачивания файлов из интернета, если хотите из печатать у нас, выбирайте, пожалуйста, фильтры поиска: Размер - Большие, Файл -JPEG.
При самостоятельном создании файлов, в первую очередь задайте размер страниц(листа) - тот, который хотите напечатать.
Стандартные размеры фотобумаги имеют соотношение сторон 3:2. К ним относятся, например, 10х15 см, 20х30 см и 30х45 см. Поэтому, чтобы фото напечаталось без больших белых полей установите в настройках фотоаппарата соотношение сторон 4:3 или 2:3.